Politique de remboursement

Nous espérons que vous adorez vos produits THE PINK ARTIST PARIS ❤️
Mais si jamais vous souhaitez en renvoyer, voici tout ce qu’il faut savoir :

 

Mise à jour : 22/10/2025

 

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, ainsi qu’à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

 

2. Conditions de retour

  • L’intégrité des produits renvoyés doit être pleinement assurée. Ainsi, les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
  • Les parfums ne peuvent être retournés si la pompe du flacon a été enclenchée ou si le scellé de sécurité a été ouvert, altéré ou endommagé.
  • Les articles personnalisés, les cartes cadeaux, ainsi que les produits incomplets, détériorés ou présentant des signes d’usage ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de préparation de commande.

 

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le choix du transporteur est libre, mais le colis doit être correctement emballé et affranchi.
  • Il est fortement recommandé d’opter pour un envoi suivi et assuré, afin d’éviter toute perte ou dommage durant le transport.

 

4. Procédure de retour

  1. Informez-nous de votre décision de vous rétracter par email à contact@thepinkartistparis.com, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Préparez soigneusement le colis : ajoutez le bordereau de livraison initial ou une note indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.
  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

ATELIER MIGNON (THE PINK ARTIST)
41 rue de Saintonge
75003 Paris – France

Le produit doit être expédié dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.

 

5. Remboursement

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les frais de livraison initiaux (standard) sont remboursés.
  • Les frais de retour restent à la charge du client.

 

6. Exceptions et limitations

  • Les produits achetés sur thepinkartistparis.com ne peuvent pas être retournés en boutique ni auprès de revendeurs tiers.
  • Les cartes cadeaux ne sont en aucun cas remboursables.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
  • Kit Découverte : Ce produit est destiné à la découverte des fragrances. Il est accompagné d’une carte cadeau de la valeur d’achat. En raison de sa nature et de l’avantage associé, il n’est ni repris, ni échangé, ni remboursé.