Conditions générales de vente

 

Mise à jour : 18/02/2026

 

Préambule

Le site marchand THE PINK ARTIST accessible à l’adresse suivante : www.thepinkartistparis.com (le « Site »), est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Il est édité par la société ATELIER MIGNON (« Nous », « Nos » ou « Notre ») dont les coordonnées et l’identité sociale sont accessibles à tout moment :

ATELIER MIGNON
41 rue de Saintonge, 75003 Paris, France
SIRET : 917 435 992 00016
E-mail : contact@thepinkartistparis.com

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales de Vente ») s’appliquent à l’offre et à la vente de produits sur le Site THE PINK ARTIST.
1.2. Pour acheter sur le Site, les client(e)s doivent : (a) être âgé(e)s de 18 ans révolus ou, s’agissant de mineurs, être dûment autorisé(e)s par leur représentant(e) légal(e) ; (b) avoir la qualité de consommateur (personne physique agissant à des fins non professionnelles) ; (c) être titulaire d’un moyen de paiement valide.
1.3. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
1.4. Avant de passer commande, les client(e)s doivent accepter expressément les présentes Conditions Générales de Vente. Elles peuvent être sauvegardées ou imprimées et sont disponibles à tout moment sur le Site.
1.5. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Le passage de commande constitue une signature électronique et une preuve de la commande et du montant dû.
1.6. En cochant les cases prévues à cet effet durant le processus de commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que nos Conditions d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité.

2. Produits

2.1. Les informations produits sont disponibles sur le Site conformément au droit applicable.
2.2. Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des descriptions, visuels et détails produits. Dans la limite de la loi, nous ne garantissons pas l’absence d’erreurs.
2.3. Les produits et échantillons fournis sont réservés à un usage personnel. Nous pouvons annuler ou réduire des quantités si une commande semble contrevenir à cette règle.

3. Prix

3.1. Les prix sont indiqués TTC (toutes taxes françaises applicables comprises) et en euros, sauf indication contraire au moment du paiement. Les frais de livraison sont affichés avant la validation et figurent séparément sur le récapitulatif de commande.
3.2. En cas d’erreur manifeste de prix, nous proposerons l’achat au prix correct ou l’annulation.
3.3. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la commande.
3.4. Commandes hors UE/EEE (ex. Royaume-Uni, Suisse) et certains territoires : des droits et taxes d’importation et/ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Ces formalités peuvent allonger les délais de livraison.

4. Commande

4.1. Le/la client(e) peut naviguer librement sur le Site sans obligation d’achat.
4.2. Pour passer commande, le/la client(e) sélectionne la quantité souhaitée (des limitations par commande et/ou par article peuvent s’appliquer).
4.3. Après clic sur « Acheter », les produits vont dans le Panier. Le/la client(e) peut poursuivre ses achats ou cliquer sur « Accéder au paiement ». Le Panier est consultable via « Mon panier », avec possibilité de supprimer des articles.
4.4. Le/la client(e) suit ensuite les étapes affichées (adresse, livraison, paiement). Il/elle peut corriger ses saisies jusqu’au clic final.
4.5. Avant validation, le/la client(e) vérifie et confirme les détails (facturation, livraison) et accepte les Conditions Générales de Vente en cochant la case dédiée.
4.6. La commande est finalisée en cliquant sur « Valider et payer ».
4.7. Une page de confirmation s’affiche et un e-mail de réception de commande est envoyé (récapitulatif, prix, moyens de paiement, frais de livraison, droit de rétractation, contact).
4.8. Sans e-mail de confirmation sous 24h, contacter contact@thepinkartistparis.com.
4.9. Pour toute question liée à une commande (en cours ou passée), écrire à contact@thepinkartistparis.com en mentionnant le numéro de commande.

5. Codes promotionnels

5.1. Si applicable, saisir le code dans le champ « Code promotionnel » lors du paiement (respect de la casse).
5.2. Si le code est accepté, l’avantage apparaît dans la section Vérification de la commande.
5.3. Un seul code promotionnel par commande.
5.4. L’offre de bienvenue « -10% sur votre première commande » est réservée aux clients inscrit à la newsletter effectuant leur toute première commande sur le site. Elle est applicable uniquement pour une commande d’un montant minimum de 35€ TTC hors frais de livraison. Le Kit Découverte est exclu de cette offre. La remise est cumulable avec l’utilisation d’une carte cadeau ou d’un avoir, mais n’est pas cumulable avec un autre code promotionnel ou toute autre remise automatique. Une seule utilisation est autorisée par personne, foyer ou adresse e-mail. La société ATELIER MIGNON se réserve le droit d’annuler ou d’ajuster toute commande ne respectant pas ces conditions.

6. Paiement

6.1. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du paiement.
6.2. Pour des raisons de sécurité, une correspondance nom/adresse de facturation avec la carte utilisée peut être exigée.
6.3. Les paiements sont soumis à l’autorisation de l’émetteur ; en cas de refus, la commande ne peut être expédiée.
6.4. En passant commande, vous nous autorisez à effectuer les vérifications nécessaires (sécurité/autorisation), dans le respect de la réglementation applicable.

7. Traitement des commandes

7.1. Les produits sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés.
7.2. Le statut des commandes est consultable dans Mon compte > Commandes (numéro de suivi communiqué par e-mail, le cas échéant).
7.3. Certains transporteurs peuvent mettre jusqu’à 24 h ouvrées après l’expédition pour afficher le suivi.
7.4. Des annulations automatiques peuvent intervenir (indisponibilité, paiement, adresse, doublon, demande client).
7.5. En cas d’annulation, un e-mail en précise la raison ; vous n’êtes pas facturé(e).

8. Livraison

8.1. Expédition les jours ouvrés (lundi–vendredi, hors jours fériés en France).
8.2. Les frais de livraison sont à la charge du client (sauf offre contraire ponctuelle) et apparaissent séparément. Une gratuité peut s’appliquer au-delà d’un seuil indiqué au checkout.
8.3. Les produits sont livrés dans le délai indiqué lors de la commande ; à défaut d’indication, au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
8.4. Les délais sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, grèves, météo, douanes ou cas de force majeure.
8.5. Les zones desservies figurent dans la Politique d’expédition du Site.

9. Droit de rétractation et retours

9.1. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
9.2. Pour les commandes comprenant plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
9.3. Exceptions : pas de rétractation pour les produits personnalisés et, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, pour les parfums/produits scellés ouverts/décelés après livraison (art. L221-28 du Code de la consommation).
9.4. Pour exercer votre droit, envoyez un e-mail à contact@thepinkartistparis.com
 en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés (vous pouvez utiliser le formulaire en Annexe I).
9.5. Processus de retour (retours à la charge du client)
9.5.1. Réemballez soigneusement les produits non utilisés et dans leur emballage d’origine.
9.5.2. Ajoutez le bordereau de livraison initial ou une note comportant vos coordonnées et le numéro de commande.
9.5.3. Expédiez à vos frais à l’adresse communiquée par e-mail (adresse de retour). Nous recommandons un envoi suivi/assuré.
9.6. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.
9.7. Remboursement : nous remboursons le prix des produits et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux au tarif standard (les options express ne sont pas remboursées) dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou preuve d’expédition (première de ces dates). Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement.
9.8. Dépréciation : votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
9.9. Les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en boutique.
9.10. Le Kit Découverte est proposé afin de permettre aux clients de tester nos fragrances avant d’acheter un parfum en format classique. Il est vendu incluant d’une carte cadeau de même valeur, utilisable sur une commande ultérieure. En raison de sa nature et de l’avantage associé (carte cadeau), le Kit Découverte n’est ni repris, ni remboursé.

10. Garanties légales

10.1. Garantie légale de conformité (Code de la consommation, art. L217-3 à L217-20) :
10.1.1. Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
10.1.2. La garantie est de 2 ans à compter de la délivrance.
10.1.3. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité sans frais (réparation/remplacement) ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente.
10.2. Garantie des vices cachés (Code civil, art. 1641 à 1649) : vous pouvez agir dans les 2 ans à compter de la découverte du vice pour obtenir la résolution ou une réduction du prix.
10.3. Les réparations/remplacements s’effectuent sans frais (pièces, main-d’œuvre, transport).

11. Droit applicable et juridiction

11.1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
11.2. À défaut de solution amiable, compétence des tribunaux français compétents, sans préjudice des dispositions d’ordre public protectrices du consommateur (notamment droit de saisir la juridiction de son domicile).

12. Coordonnées

12.1. Information/assistance : contact@thepinkartistparis.com.

13. Réclamations – Médiation – RLL

13.1. Réclamations : contact@thepinkartistparis.com.
13.2. Règlement en ligne des litiges (Achats nationaux ou dans l'UE) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr

ANNEXE I — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• E-mail utilisé pour la commande :
• Numéro de commande :

Signature du consommateur (en cas de notification sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.